PROMOCIÓN ÚNICA
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y DE SOLICITUD DE CITA
Por favor, leer todas las condiciones de compra y de solicitud de cita antes de comprar el bono. Una vez, realizada la compra estás aceptando las condiciones generales.
Estas condiciones es un contrato de compra que, una vez pagado estas aceptando las condiciones aunque no hayas podido leerlo.
Una vez que haya sido realizada la compra, se dan por aceptadas las condiciones generales de compra y de solicitud de cita.
Las condiciones son para evitar contratiempos, mantener la gestión de la agenda ordenada y mejorar nuestra eficacia hacia nuestras clientas que quieren aprovechar el descuento.
1. Plazo de la promoción
Del 01/02/2023 al 06/02/2023 o hasta finalizar los bonos. NO HABRÁ PRÓRROGA de la promoción.
2. Plazo para disfrutar del Alisado Brasileño
Desde el día 14/02/2023 hasta el día 29/04/2023, NO habrá prórroga.
3. Plazo para solicitar la cita
Desde el día 06/02/2023 hasta el día 11/03/2023, estaremos trabajando para ubicar a todas las clientas que hayan adquirido un bono aunque estaremos hasta el día 29/04/2023 realizando los bonos adquiridos en la promoción.
Para garantizar tu cita para tu bono es importante solicitar la cita dentro del plazo establecido para evitar quedar sin su cupo. No daremos citas pasado la fecha del 11/03/2023. Si eres una persona que tiene dificultades de agendar una cita porque trabaja por turnos o tienes viajes que hacer muy a menudo, mejor no adquirir el bono ya que las citas serán dadas con mucha antelación.
4. Términos para coger la cita
4.1. ¿Cómo coger la cita?
Estaremos dando cita SOLAMENTE por WhatsApp 654 757 206 – no atendemos llamadas en ese móvil.
El horario de atención al cliente es de las 10:00 hasta las 18:00 hs. Pasado esa hora, recibirá la respuesta en el próximo día hábil.
La respuesta PODRÁ demorar hasta 48 horas debido al flujo intenso de clientas que nos acudirá para solicitar su cita.
Al solicitar la cita, por favor indicarnos un par de opciones en cuanto a fecha y horario.
Hay que solicitar la cita entre los días 06/02/2023 hasta el 11/02/2023. Tenemos solo 1 mes para organizar las citas SOLICITADAS según nuestra disponibilidad de la agenda.
Uno de nuestros teleoperadores le atenderá para concertar la cita. Para una mejor eficacia y evitar esperas innecesarias, hemos contratado una agencia para llevar la agenda de bonos, de acuerdo a los horarios de nuestro centro.
NO DAREMOS CITA en los números que hay en la página web de Aquarela. El número para solicitar la cita del bonus es el 654 757 206. La cita se dará SOLAMENTE en ese número y por WhatsApp.
Importante: Las citas serán ubicadas según NUESTRA DISPONIBILIDAD de la agenda. Nuestro centro funciona de martes a viernes de 10:00 hs hasta las 22:00 hs siendo que la última cita se dará a las 19:00 hs para melenas para compra de bonus 1 y 2 y las melenas del bonus 3 necesitaremos más tiempo. Con lo cual habrá que coger cita o bien a las 10 o bien a las 16:00 hs.
4.2. Horario disponible para realizar un alisado adquirido por la promoción
Los alisados de la promoción serán realizado en:
- Martes a jueves de 10:00 hasta las 22 horas siendo la última cita concertada para las 19:00 horas.
- ( Las melenas de los bonos 1 y 2 se puede dar a las 19:00 hs – ya las melenas del bono 3 debido a su grado de dificultad sea porque es larga o porque es rizada necesita ser ubicadas a la 10:00 o a las 16:00 hs. )
- Viernes por las mañanas (Viernes por la tarde NO SE REALIZARÁ ALISADOS de la promoción)
- Sábado de 10:00 hasta las 18:30 siendo la última cita concertada a las 16:00
- Los lunes NO abrimos.
- La semana del día 01-04-2023 a 08-04-2023 por motivo de la semana santa, no se hará alisados a través de la promoción en vigor.
5. Clientas que pueden disfrutar del bonos
- Clientas nuevas
- Clientas que frecuentan nuestro centro aunque ya hayan disfrutado de alguna promoción.
IMPORTANTE: El número de bonos por campaña ES LIMITADO, por eso queremos dar oportunidad a otras clientas que no han podido participar de otras campañas ofrecidas por Aquarela, como también dar oportunidad a las que no conocen el alisado, puedan conocerlo.
6. Clientas que NO PUEDEN DISFRUTAR del BONO
- Las clientas que solo han frecuentado nuestro centro cuando hubo promociones pero que no se han fidelizado. Esos bonos son para clientas antiguas y fieles al centro y para la captación de nuevas clientas.
- Las clientas que disfrutan de los alisados brasileños INTELIGENTE están fuera de esa promoción a no ser que quieran realizar el alisado brasileño tradicional
Una vez cerrada la promoción, entraremos en un proceso de comprobaciones para averiguar si todas las compras cumple con las condiciones generales.
7. Cantidad de bonos por persona
Puedes comprar cuantos quieras para regalar, pero sólo es un bono por persona.
NO se pueden regalar bonos a clientas que SOLAMENTE hayan venido a nuestro centro para disfrutar de una promoción pero no se han fidelizado.
8. Bonos con Valores diferentes
Debido a que existen varios tipos de pelo, con largo y cantidades diferentes, los valores son de acuerdo a cada tipo de pelo.
No es lo mismo un pelo enfoscado y a la altura del hombro, que un pelo con mucho volumen, rizado a la altura del hombro.
Los descuentos no superan la media de 50 € de diferencia sobre el valor real del cabello presupuestado.
Bonus 1 – 99 € Son para cabellos presupuestados entre 110 y 150€ y/o según las características en el apartado principal de nuestra web de promociones
Bonus 2 – 139€ son para cabellos presupuestados entre 160€ y 190€ y/o según las características en el apartado principal de nuestra web de promociones,
Bonus 3 – 179€* son para cabellos presupuestados entre 200€ y 240€, pelo con mucha cantidad, máximo de largo hasta la cintura, NO es para pelo que pase de ese largo, con mucho daño aunque sea corto o mediano, con cualquier química incluyendo el alisado japonés, desrizante o moldeador, pelo que en general está dañado aunque no tenga una grande cantidad y la persona lo quiere recuperar
*La promoción no es para alisado afro.
Las melenas presupuestada en alguna conversación por WhatsApp o que en su ficha de cliente es superior al valor de 240,00€ tendrá un acrecimos del valor entre 10 a 20 euros que se cobrará en el instante que disfrute del bono porque si considera una melena extra larga o extra cantidad.
El valor del descuento de los bonos NO PUEDE ser superior a 50 euros.
En caso de que haya comprado el bono que no corresponde al tipo del pelo, se cobrará la diferencia en relación del bono correcto o se descontará la diferencia quedando el valor sobrante como crédito en la ficha del cliente.
IMPORTANTE: En caso de que tu pelo esté en las características del bonos 1 y 2 pero tiene un daño muy importante ( quemado y/o chicloso), lo correcto es que entre en contacto con nuestro teleoperador para estar segura de cual bonos comprar porque la queratina que utilizamos para recuperar pelo dañado NO es la misma utilizada en los alisados brasileños tradicionales.
9. Devolución
No habrá devolución del importe por ninguna razón. Sea por cambio de idea, sea por problemas personales, por perder el plazo de acudir a la cita, por traslado o por compra equivocada del mismo bono, o cuando no se atienden las condiciones generales de compra.
10. COMPRA DEL BONO SIN TENER DERECHO A DISFRUTAR DEL DESCUENTO
Al acudir a la cita, haremos la debida comprobación en nuestro sistema, y si detectamos que la clienta no está apta para disfrutar el bono según las condiciones del punto 6 no sé realizará el alisado a no ser que pague la diferencia que corresponde al valor real del alisado.
Reforzamos: Estos bonos NO SON PARA CLIENTAS QUE SOLO han venido por promociones anteriores como Letsbonus o Mibonus Aquarela y no se ha fidelizado en nuestro centro.
NO se devolverá el dinero ya que, las condiciones generales aquí descritas son términos de compra y ventas amparados por las leyes del consumidor.
Habrá la posibilidad de pagar la diferencia del tratamiento según el presupuesto real del cabello.
En caso contrario, si la clienta no puede efectuar el pago de la diferencia, dejaremos el importe del bono como un crédito en su ficha para disfrutar de su tratamiento posteriormente. Tendrá de plazo hasta el día 31/05/2023 para disfrutar del crédito y realizar el tratamiento.
11. CITA - ¿Con cuánto tiempo de antelación hay que SOLICITAR la cita?
Hay que solicitar la cita entre el 06/02/2023 y el 11/03/2023 aunque la clienta podrá disfrutar de su alisado hasta el día 29/04/2023.
La cita será ubicada dentro del plazo de validez del bono, que es de 3 meses, y según la disponibilidad de la agenda.
Importante:
La agenda se va llenando con rapidez en casos donde realizamos una promoción de Alisados y cuanto más se demore en enviarnos la solicitud de cita al teléfono 654 757 206 más difícil será encontrar un hueco que sea compatible con sus necesidades. Nosotros no nos hacemos responsables por citas solicitadas fuera del plazo ni si hay incompatibilidad con tus horarios. Las promociones son opciones para que puedas disfrutar de tu alisado con un buen descuento. Para ello, las condiciones generales deben ser respetadas. No queremos perder nuestras clientas por el no cumplimiento de las normas. Por favor, no vamos a abrir excepciones a nadie.
No vamos a prorrogar el plazo para la realización del bono, por eso es importante dejar todas las citas ubicadas en los meses de realización.
Desde día 06/02/2023 hasta el día 11/03/2023 estaremos dando citas, aunque estaremos realizando trabajos de bonos hasta el día 29/04/2023
12. DISPONIBILIDAD DE LA AGENDA y CITAS CONCERTADAS VARIAS SEMANAS DESPUÉS
El alisado brasileño es un tratamiento que exige del profesional un trabajo esmerado y laborioso. Muchas veces el trabajo supera las 3 horas, pudiendo llegar hasta las 4 horas, dependiendo del grado de dificultad del pelo. Por este motivo, no podemos acumular muchos tratamientos en un solo día.
Los trabajos son divididos y organizados a lo largo de la semana según el tiempo que cada tipo de pelo requiere.
Para evitar problemas, las citas son concertadas SEGÚN DISPONIBILIDAD de NUESTRA agenda.
- Las citas pueden ser dadas a partir de 1 semana, pudiendo llevar hasta 1 mes para encontrar un hueco según disponibilidad de nuestra agenda y la de la clienta.
- NO SE DARÁ CITA CON MENOS DE 1 SEMANA DE ANTELACIÓN por motivos de disponibilidad de nuestra agenda.
IMPORTANTE: Clienta que tiene cita para un alisado y ha comprado un bono NO podrá disfrutar de la cita que está reservada. Tenemos la agenda organizada para distribuir los trabajos de bonos juntos con los trabajos diarios de manera homogénea. No podemos ocupar una cita para un trabajo de pago normal con una cita de bonos.
13. CANCELACIONES y CAMBIOS de horario
Una vez que hayas solicitado tu cita y necesita cambiarla deberás solicitar hasta el día 11/03/2023. Las cancelaciones o cambios de horario fuera de esta fecha no serán aceptadas. El valor de los bonos se quedará como crédito en nuestro sistema y deberá ser utilizado hasta el 31/05/2023 teniendo que pagar la diferencia del valor del alisado en el día de la realización del alisado. Lo mismo pasará en casos en que la cliente no haya podido presentarse en la cita o que, nos cancele de última hora. La cliente no perderá el dinero pero no podrá ser ubicada en otro momento por no haber huecos sobrantes para ser asignados a la promoción.
La agenda será distribuida según la cantidad de bonus y el tipo de melenas que cada una tiene. Como los alisados brasileños demoran en ser realizados, de ahí su calidad. Para ellos se asignan huecos de 3 horas mínimo. Perder los huecos nos suponen pérdidas que no podemos contemplar en una promoción.
14. Bonus no disfrutado
Tienes hasta el día 30/05/2023 para disfrutar de tu crédito a través de la contratación de unos de nuestros servicios o tratamientos
Una vez pasado esa fecha, el cliente perderá su crédito adquirido por la compra del bonos.
Plazo máximo para solicitar la cita es hasta el día 20/05/2023 de lo contrario no podremos ofrecer un hueco y perderás el crédito.
Bajo ningún concepto se hará la devolución del importe.
15. REPASOS del TRATAMIENTO
En algunos casos, antes del tratamiento, el pelo está muy dañado y poroso. Algunas veces el pelo no asimila bien la queratina o simplemente la clienta ha sudado en la zona de la frente o en la nuca. Eso hace que el producto no se mantenga correctamente y habrá que hacer un repaso.
El repaso se hará dentro de un plazo de 10 días después de la aplicación del tratamiento. La posible cita se concertará en nuestro centro el mismo día que hagamos el alisado.
No habrá coste del repaso en caso de que haya que retocar NUCA, FRENTE o zona de la DIADEMA y puntas. Se cobrará el valor de 15 a 25€ si el repaso requiere que sea repetido por todo el pelo o por zonas más integrales del cabello que sea fuera de la zona NUCA, FRENTE y ZONA DE LA DIADEMA.
Importante
Los bonos son promociones con un descuento considerable, que conlleva establecer unas normas para controlar el desarrollo de nuestro trabajo en nuestro centro.
Sin ninguna intención de perjudicar a nadie o dejar a alguien sin su alisado, nosotros queremos realizar todos los tratamientos dentro de un orden. Por eso es importante que acepten las condiciones antes de comprar el bono. No hacemos el bono porque sí. Lo hacemos como una forma de agradecer la fidelidad de nuestras clientes antiguas dándolas la oportunidad de repetir su alisado con un descuento interesante, facilitar que algunas clientas que NO han disfrutado de una promoción anterior puedan repetir su alisado y captación de nuevas clientes que aún no conocen nuestros alisados y que, en una promoción podrá conocer nuestro alisado
Por eso, una vez comprado un bono, se estará aceptando las condiciones establecidas. Las citas son dadas de acuerdo con nuestra disponibilidad de agenda y no podemos dar privilegios a nadie, porque todas las clientas son importantes para nosotros. Así que no podemos hacer excepciones en el horario que fue establecido en las condiciones generales. Los cambios de cita solo se dará si la solicitud para el cambio se hace entre los días 16/02/2023 hasta la fecha del 11/03/2023.
Las cancelaciones o cambios de cita fuera del plazo del 16/02/2023 al 11/03/2023 no serán permitidos. A partir del día 12/03/2023 cualquier cancelación o solicitud de cambio de horario no se dará. No abriremos ninguna excepción.
Entendemos que hay problemas de última hora que te impiden presentarse a su cita pero no aceptaremos cancelaciones ni cambios de cita fuera del plazo asignado arriba justamente por ser una promoción. Igualmente, no perderás el dinero pagado. Solo perderás el descuento. El valor del bonus quedará como crédito para ser disfrutado hasta 30/05/2023 con cualquier servicio que conste en nuestra carta de servicios. Si el valor del servicio elegido es mayor que el crédito, habrá que abonar la diferencia.
Por eso, rogamos que antes de comprar el bonus tengas la seguridad de poder cumplir las condiciones generales aquí explicadas.
